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客户和技术支持

多年来,浪声公司在全球售出了众多的XRF分析仪器,为了更好的提供技术支持与维护。

1.服务项目

(A):浪声公司为其全球范围内的浪声公司产品提供售后服务。

(B):浪声公司为其全球范围内的浪声公司产品主机提供壹年的保修期。

(C):为X射线管(X-tube),探测器(Dector)提供壹年的保修期。

(D):所有维修过的仪器在更换部件后同部件问题提供壹年的续保期。

2.下述物理性损坏不保修。

(A):仪器承受很大的冲击力导致机器内部的冲击传感器由白色变成红色;

(B):detector破损;

(C):PDA破损;

(D):仪器外壳破损;

(E):附件丢失;

(F):部件丢失;

(G):仪器进水;

3.如果仪器出现问题,不能正常操作,客户可拨打售后服热线400-992-0512进行维修;

维修方法如下:

(A):网络维修:客户如果在国外或偏远地区可进行网络维修。网址:www.lanscientific.com  Email:service@lanscientific.com

(B):电话维修:客户打电话时尽可能的把不能操作的问题讲清楚,我公司技术人员可针对问题在电话里进行引导操作维修。

(C):上门维修:如果电话维修未果,72小时内公司技术人员赶到现场进行维修;

4.保外保修:保修期过后,客户均可享受终身维护的服务。

5.保外优惠:维护过的客户,在下一次维护时可享受配件优惠。


浪声科学仪器有限公司
LANScientific co., ltd.
苏州浪声科学仪器有限公司(LANScientific Co.,Ltd.)是一家专业研发、生产和销售高端分析仪器的省级高新技术企业,是集产品设计、开发、制造、销售及服务为一体的科技实体。 公司主要产品应用于分析Na以上到U的元素或化合物成分的领域,涉及行业包括航空航天、石油化工、环境保护、金属材料、矿质勘探等,目前仪器主要分为X射线荧光分析仪(XRF)、在线监测X射线光谱仪、X射线衍射仪(XRD)、拉曼光谱仪四大系列,可满足多场景应用。
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