确认电脑上是否安装360、鲁大师等第三方杀毒软件，不建议在电脑安装该类软件，卸载后重启电脑再打开软件。如果还是无法打开软件，联系厂家，等待处理。如果该电脑被重装系统，那么驱动需要重新安装，联系厂家，等待处理。